Hasta hace bien poco los modelos más aventajados en cualquier actividad digital continuaban basados en paradigmas clásicos. Se nutrían de las experiencias off line sobre las que diseñaban las acciones on line. La eclosión de las redes sociales y su capilaridad e influencia están estimulando cambios constantes que afectan al universo digital que se demuestra una vez más como un espacio de innovación sin límites y por tanto un desafío continúo para los gestores que desborda cualquier tono futurista en las preediciones.

Las expectativas de hoy serán superadas mañana. Por todo ello, el presente exige la máxima concentración y un espíritu de reciclaje y formación continua para estar a la altura de las circunstancias. Y ese debe ser siempre el espíritu que dirija el timón de la pequeña y mediana empresa española que tan necesitada está en estos difíciles momentos de un cambio de modelo productivo. Y ese cambio debe abordarse desde la aplicación de las TIC.

Pero esa, podemos decir, modernización de la empresa, debe entenderse de forma integral abarcando también las acciones de marketing y comunicación aprovechando la revolución social que significa eso que se ha dado en llamar Web 2.0. Más allá de cualquier definición implica, como nunca antes se ha vivido, el poder del individuo. Y eso significa que la empresa tiene el reto de entender ese cambio y entablar una relación directa con sus clientes.

Evidentemente todo cambio implica conocer las reglas del nuevo juego. Para ello es necesario tener curiosidad, esa curiosidad despertará el conocimiento y será ese conocimiento el que nos lleve a poder tomar decisiones. Este libro es una herramienta en ese proceso. Su papel es divulgativo y ayudará a sus lectores a comenzar a conocer esas nuevas reglas de juego y, por lo tanto, puede y debe ser un impulso hacia la toma de decisiones que lleven a su empresa a iniciar nuevas acciones en la Red.