En esta guía publicada por la Asociación sin ánimo de lucro para el fomento del Comercio electrónico empresarial y de las Nuevas Tecnologías en la Comunidad Valenciana (ANETCOM) repasaremos algunos de los conceptos y de las herramientas que ya son imprescindibles para que las pymes puedan actuar proactivamente en un nuevo mundo digital.

Los temas tratados en esta guía son:

• Internet y la nueva era del marketing digital
• Herramientas de marketing digital para las pymes
• Las TIC, claves para la gestión del marketing en las pymes
• Estar en la Red a través de un sitio web interactivo
• Dar un paso adelante: vender también online
• Identificar a nuestro cliente online
• Vender online: convertir usuarios en clientes
• "Offline" frente a "online": Claves del éxito de las ventas online
• Tener un blog para hablar de nosotros y conversar con los clientes
• Recomendaciones antes de lanzarse a la blogosfera
• La búsqueda de un posicionamiento en la Red
• Gestionar nuestra visibilidad y nuestra reputación online
• Tener una estrategia de diferenciación y posicionamiento en la Red
• Email marketing vs spam: con permiso del usuario
• Hacer publicidad online: ¿Por qué invertir en medios digitales?
• El marketing móvil: los dispositivos móviles como soportes
• Marketing viral
• Nuevas aplicaciones multimedia para marketing digital
• El marketing de influencia social: estar presente en las redes sociales
• La decisión de estar en una red social: ¿para qué sirven?
• ¿Por qué hacer marketing de redes sociales?
• Crear una comunidad virtual y convertirnos en community manager
• Crear una red social propia
• Redes sociales. Twitter
• Crear una comunidad online para investigar el mercado
• Que tus clientes no te olviden: fidelización de clientes online