Ese área del esfuerzo humano conocido como "trabajo del conocimiento" está creciendo de forma exponencial en los últimos años.

Los "trabajadores del conocimiento" son aquellos trabajadores cuyo principal capital es el conocimiento. Algunos ejemplos incluyen los ingenieros de software, arquitectos, ingenieros, científicos, porque ellos "piensan para ganarse la vida".

Lo que diferencia al trabajo en el ámbito del conocimiento de otras formas de trabajo es que su tarea principal es la resolución de problemas “no rutinarios” lo cual requiere una combinación de metodologías de pensamiento convergente, divergente, y creativo. A pesar de la cantidad de investigaciones y publicaciones sobre el trabajo del conocimiento todavia no existe una definición sucinta del término.

Sin embargo todavía existe cierto debate sobre quienes son los trabajadores del conocimiento, y que es lo que el trabajo del conocimiento comprende.

(Wikipedia)

En muchos contextos, la idea del trabajo del conocimiento se ha convertido casi en sinónimo de usar una computadora, a efectos tanto positivos como negativos. Como resultado de las deficiencias en el diseño de estos productos interactivos, las personas experimentan frustraciones en su vida laboral. Con tanta gente delante de sus respectivas pantallas tratando de practicar sus profesiones, estas deficiencias tienen costos reales.

En este libro se muestran 100 ideas para la creación de experiencias de usuario de gran alcance basadas en el área del conocimiento.